CERTIFICAT DE GARANȚIE
Compania FRANKOF garantează calitatea saltelelor fabricate și respectarea obligațiilor de garanție în conformitate cu cerințele standardului DSTU GOST 19917:2016 „Mobilier pentru ședere și culcare. Condiții tehnice generale”.
- RECLAMAȚIILEPRIVIND CALITATEA PRODUSULUI SE ADRESEAZĂ ORGANIZAȚIEI CARE A EFECTUAT VÂNZAREA
În acest scop, este obligatorie prezentarea următoarelor documente:
– bonul fiscal;
– procesul-verbal de reclamație emis de organizația care a efectuat vânzarea;
– cererea cumpărătorului în formă scrisă.
- SERVICIULDE GARANȚIE AL PRODUSELOR SE EFECTUEAZĂ ÎN CADRUL ÎNTREPRINDERII FRANKOF.
- REPARAREA PRODUSULUI DETERIORAT sau înlocuirea acestuia este posibilă numai după efectuarea expertizei în cadrul întreprinderii.
- OBLIGAȚIILE DE GARANȚIE SE APLICĂ tuturor componentelor produsului, în cazul în care se constată un defect cauzat de producător sau de furnizorul materialelor.
- NU SUNT ACCEPTATE PENTRU SERVICIUL DE GARANȚIE:
– produse cu deteriorări survenite în timpul utilizării sau produse utilizate cu încălcarea regulilor de exploatare;
– produse murdare.
- ÎNCAZUL EFECTUĂRII LUCRĂRILOR DE SERVICIU ÎN GARANȚIE,TERMENUL INIȚIAL DE GARANȚIE SE MENȚINE ȘI SE PRELUNGEȘTE NUMAI CU PERIOADA ÎN CARE PRODUSUL SE AFLĂ ÎN SERVICIUL DE GARANȚIE.
Garanție pentru produse
Garanția pentru saltelele ortopedice „FRANKOF Premium Line” este de la 4 la 5 ani (în funcție de modelul saltelei). În caz de constatare a unor defecte care fac obiectul reparației conform garanției, cumpărătorul trebuie să se adreseze salonului reprezentantului de unde a achiziționat produsul. Pentru a depune o reclamație, este necesar să prezentați bonul fiscal și chitanța, care confirmă achiziția produsului. Conform garanției, reparația sau înlocuirea se face doar pentru partea saltelei la care s-a constatat defectul. Dacă întreaga saltea ortopedică a fost declarată defectă, aceasta se înlocuiește.
Garanția se aplică pentru adâncituri în salteaua ortopedică, în cazul în care sub saltea s-a folosit o bază de înaltă calitate (cu suport central cu bază lată > 120 cm sau cu 5 lamele transversale rigide). Se consideră adâncituri depresiunile pe suprafața saltelei de cel puțin 4 cm pe fiecare parte a saltelei. Adânceturile minore după forma corpului nu sunt considerate un defect și sunt norma în utilizarea unei saltele.
Garanția nu se aplică pentru:
- Nerespectarea instrucțiunilor de transport, depozitare și utilizare a produselor.
- Deteriorări mecanice ale husei saltelei ortopedice: tăieturi, murdărire, întindere sau uzură a țesăturii ori alte deteriorări ale acesteia. Deformări apărute în urma plierii saltelei ortopedice în timpul mutării sau transportului.
- Deteriorări apărute în urma unor circumstanțe neprevăzute (calamități, incendiu, factori casnici etc.).
- Deformări structurale apărute din cauza utilizării unei baze de calitate slabă, fără suport central (dacă lățimea bazei depășește 120 cm) sau fără 5 lamele transversale rigide.
- Înălțimea saltelei ortopedice „FRANKOF Premium Line” este asigurată de prezența și grosimea materialelor de umplere menționate în specificațiile saltelei. Cu toate acestea, înălțimea saltelei ortopedice poate varia ușor, din cauza toleranțelor dimensiunilor materialelor folosite și a tehnologiilor de fabricație.
- Adâncituri provocate de corp cu o adâncime mai mică de 4 cm.
- Salteaua ortopedică aflată în stare insalubră.
- Modificări sau deteriorări rezultate din utilizarea saltelei în alt scop decât cel prevăzut.
- Cheltuielile de transport ale saltelei ortopedice în cazul ridicării de către client.
Instrucțiuni de transport, depozitare și utilizare a saltelelor
La transport, depozitare și utilizare, salteaua ortopedică trebuie să fie așezată în poziție orizontală pe o suprafață plană și rigidă. Salteaua nouă, după despachetare, în termen de până la două săptămâni, poate avea un miros natural, ceea ce indică prezența în compoziția sa a unor materiale naturale, cum ar fi inul, lâna, bumbacul și altele. Folosiți o bază de calitate sub saltea. Nu așezați obiecte suplimentare sub saltea, pentru a evita deteriorarea stratului de acoperire al saltelei ortopedice.
SE INTERZICE CATEGORIC:
– plierea, rularea sau împăturirea saltelei;
– utilizarea saltelei ortopedice pe un pat a cărui dimensiune a spațiului de dormit este mai mică decât dimensiunea saltelei;
– îndepărtarea și spălarea husei în condiții casnice.
Pentru a evita deformarea saltelei, nu stați mereu în același loc sau pe marginea saltelei. Pentru prelungirea duratei de utilizare, se recomandă întoarcerea saltelei pe cealaltă parte de două ori pe an. Folosiți salteaua în încăperi uscate și bine aerisite. Protejați-o de substanțe chimice și lichide. Curățați-o la uscat, folosind aspiratorul. Petele solubile în apă se pot îndepărta cu un produs pentru curățarea tapițeriei sau cu o soluție de săpun. Uscați salteaua ortopedică în aer liber, fără a folosi fierul de călcat. Durata totală de utilizare a saltelei depinde de greutatea recomandată pentru acest model.
La primirea produsului este necesar să:
– Vă asigurați de lipsa defectelor vizibile la ambalaj și la husă;
– Verificați existența etichetei de firmă pe produs;
– Citiți informațiile de pe eticheta de marfă;
– Vă asigurați că greutatea dvs. nu depășește sarcina recomandată pentru saltea.
Producător: or. Ivano-Frankivsk, info@frankof.com.ua