GARANTIE-TALON
Das Unternehmen FRANKOF garantiert die Qualität der hergestellten Matratzen und die Einhaltung der Gewährleistungsverpflichtungen gemäß den Anforderungen der staatlichen Norm der Ukraine, staatliche Norm der UdSSR 19917:2016 „Möbel zum Sitzen und Liegen. Allgemeine technische Bedingungen“.
- BEANSTANDUNGEN ZUR PRODUKTQUALITÄT SIND AN DIE ORGANISATION ZU RICHTEN, DIE DEN VERKAUF DER WAREN DURCHGEFÜHRT HAT. Dazu müssen unbedingt folgende Unterlagen vorgelegt werden:
— Kaufbeleg;
— Reklamationsprotokoll der Organisation, die den Verkauf durchgeführt hat;
— schriftliche Erklärung des Käufers
- DER GARANTIESERVICE FÜR DIE PRODUKTE WIRD VON DER FIRMA FRANKOF DURCHGEFÜHRT
- DIE REPARATUR EINES BESCHÄDIGTEN PRODUKTS oder dessen Austausch ist nur nach einer Begutachtung durch das Unternehmen möglich.
- DIE GARANTIEVERPFLICHTUNGEN GELTEN für alle Komponenten des Produkts, wenn ein Defekt aufgrund eines Verschuldens des Herstellers oder Lieferanten der Materialien festgestellt wird.
- FOLGENDE PRODUKTE WERDEN NICHT ZUR GARANTIESERVICE ANGENOMMEN:
— Produkte mit Schäden, die während des Betriebs entstanden sind, oder Produkte, die unter Verstoß gegen die Betriebsvorschriften verwendet wurden;
— verschmutzte Produkte.
- BEI DER DURCHFÜHRUNG VON GARANTIELEISTUNGEN BLEIBT DIE URSPRÜNGLICHE GARANTIEZEIT ERHALTEN UND VERLÄNGERT SICH NUR UM DIE DAUER DES GARANTIESERVICES.
Garantie auf Produkte
Die Garantie auf orthopädische Matratzen „FRANKOF Premium line“ beträgt 4 bis 5 Jahre (je nach Matratzenmodell). Bei Feststellung von Mängeln, die gemäß der Garantie behoben werden müssen, muss sich der Käufer an den Vertreter des Salons wenden, in dem das Produkt gekauft wurde. Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie die Kaufbeleg und den Kassenbon des Geschäfts vorlegen, die den Kauf der Ware bestätigen. Im Rahmen der Garantie erfolgt die Reparatur oder der Austausch nur für den Teil der Matratze, an dem der Mangel festgestellt wurde. Wenn die gesamte orthopädische Matratze als mangelhaft anerkannt wurde, muss sie ersetzt werden.
Die Garantie gilt für Vertiefungen in der orthopädischen Matratze, sofern unter der Matratze eine hochwertige Unterlage verwendet wurde (mit einer zentralen Stütze mit einer Breite von mehr als 120 cm oder mit 5 starren Querlamellen). Als Vertiefungen gelten Absenkungen auf der Matratzenoberfläche von mindestens 4 cm auf jeder Seite der Matratze. Geringfügige Vertiefungen in Form des Körpers gelten nicht als Mangel und sind bei der Verwendung einer orthopädischen Matratze normal.
Die Garantie gilt nicht für:
- Nichtbeachtung der Anweisungen für Transport, Lagerung und Gebrauch der Produkte.
- Mechanische Beschädigungen der Beschichtung der orthopädischen Matratze: zerschnittenes, verschmutztes, gedehntes oder abgenutztes Gewebe oder sonstige Beschädigungen. Verformungen, die durch das Verbiegen der orthopädischen Matratze während ihres Transports oder ihrer Beförderung entstanden sind.
- Beschädigungen, die durch unvorhersehbare Umstände (Naturkatastrophen, Feuer, Haushaltsfaktoren usw.) entstanden sind.
- Strukturelle Verformungen, die durch die Verwendung einer minderwertigen Unterlage ohne zentrale Stütze (wenn die Breite der Unterlage mehr als 120 cm beträgt) oder ohne 5 starre Querlamellen entstanden sind.
- Höhe der orthopädischen Matratze. „FRANKOF Premium line” garantiert die Verfügbarkeit und Höhe der Füllstoffe, die in den Spezifikationen der Matratze angegeben sind. Die Höhe der orthopädischen Matratze kann jedoch innerhalb kleiner Grenzen schwanken, was auf Toleranzen bei den Abmessungen der verwendeten Materialien und Fertigungstechnologien zurückzuführen sein kann.
- Eindrücke vom Körper mit einer Tiefe von weniger als 4 cm.
- Orthopädische Matratze in unhygienischem Zustand.
- Veränderungen oder Beschädigungen, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Matratze zurückzuführen sind.
- Kosten für den Transport der orthopädischen Matratze bei Selbstabholung.
Anleitung für Transport, Lagerung und Nutzung von Matratzen
Beim Transport, bei der Lagerung und bei der Nutzung muss die orthopädische Matratze in horizontaler Position auf einer ebenen, festen Oberfläche liegen. Eine neue Matratze kann nach dem Auspacken innerhalb von zwei Wochen einen natürlichen Geruch aufweisen, der auf das Vorhandensein natürlicher Materialien wie Flachs, Wolle, Baumwolle und anderer hinweist. Verwenden Sie einen hochwertigen Matratzenunterzug.
Legen Sie keine zusätzlichen Gegenstände unter die Matratze, um die Oberfläche der orthopädischen Matratze nicht zu beschädigen.
KATEGORISCH VERBOTEN:
— Die Matratze zu biegen, zu rollen oder zu falten.
— Die orthopädische Matratze auf einem Bett zu verwenden, dessen Liegefläche kleiner ist als die Matratze.
— Den Bezug zu Hause abzunehmen und zu waschen.
Um eine Verformung der Matratze zu vermeiden, versuchen Sie, nicht immer an derselben Stelle und nicht am Rand der Matratze zu sitzen. Um die Lebensdauer der Matratze zu verlängern, wird empfohlen, sie zweimal im Jahr auf die andere Seite zu drehen. Verwenden Sie die Matratze in trockenen, gut belüfteten Räumen. Schützen Sie sie vor Chemikalien und Flüssigkeiten. Reinigen Sie die Matratze trocken mit einem Staubsauger. Wasserlösliche Flecken können mit einem Reinigungsmittel für Polstermöbel oder einer Seifenlösung entfernt werden. Trocknen Sie die orthopädische Matratze an der Luft, ohne ein Bügeleisen zu verwenden. Die Gesamtlebensdauer der Matratze hängt vom empfohlenen Gewicht für dieses Modell ab.
Bei Erhalt des Produkts müssen Sie:
— Sich vergewissern, dass die Verpackung und die Hülle keine äußeren Mängel aufweisen;
— Sich vergewissern, dass das Produkt mit einem Markenetikett versehen ist;
— Die Informationen auf dem Produktetikett lesen;
— Sich vergewissern, dass Ihr Gewicht die empfohlene Belastung der Matratze nicht überschreitet.
Hersteller: Stadt Iwano-Frankiwsk, info@frankof.com.ua