Las condiciones de la garantía

Pasaporte del producto

Instrucciones del uso

1. Los muebles tapizados tendrán mejor aspecto durante mucho tiempo si se observan correctamente las condiciones de funcionamiento:

1.1. Los muebles deben utilizarse en interiores en las siguientes condiciones: temperatura del aire no inferior a -10°C ni superior a +35°C, con una humedad relativa del 45 al 70%;

1.2. No coloque los muebles en las habitaciones húmedas o cerca de las paredes húmedas;

1.3. El mueble debe moverse ligeramente elevado del suelo y sin sujetar la tapicería, la pared lateral o la almohada para evitar los daños en el mueble;

1.4. Los muebles no deben situarse a menos de 0,5-1 m de la fuente de calor (dependiendo del tipo de la fuente de calor);

1.5. No coloque los muebles en los lugares expuestos a la luz solar directa, ya que esto provoca una pérdida parcial del color de la tapicería;

1.6. No se siente sobre los respaldos y laterales, no sobrecargue el mueble – esto puede causar la deformación de la estructura o de los rellenos del producto;

1.7. No arroje los objetos con esquinas afiladas sobre el mueble;

1.8. De vez en cuando, es necesario comprobar las conexiones de pernos y tornillos utilizados en la construcción de los muebles, apretarlos si es necesario;

1.9. Los juegos intensivos de los niños (los saltos) sobre los muebles tapizados provocan una rápida pérdida de las propiedades de explotación del producto;

1.10. No se recomienda completar los productos acabados en las mismas telas o pieles, debido a la posible coincidencia incompleta de los tonos de tapicería y decoración, que escapa al control del fabricante;

1.11. Si Usted tiene animales domésticos, tenga en cuenta que pueden dañar o manchar sus muebles.

2. Lea atentamente la siguiente información antes de la explotación:

2.1. Un producto nuevo puede tener un olor característico de los materiales utilizados en su fabricación, que desaparece después de algún tiempo;

2.2. Durante el transporte del mueble, sus partes blandas pueden perder ligeramente su forma. Después de instalar el mueble, le recomendamos ahuecar suavemente los cojines blandos del respaldo (y del sillón) y los cojines decorativos para devolverles su aspecto original. Repita este procedimiento periódicamente durante el uso para mantener la forma y el aspecto del mueble;

2.3. El tejido de los muebles tiene tendencia a estirarse y adquirir un brillo más intenso durante un uso prolongado. El mueble puede presentar pequeños lugares localizados del asiento permanente, arrugas, y la suavidad de los rellenos puede modificarse, lo que no es un defecto del mueble durante su fabricación;

2.4. Los materiales de revestimiento (tela, cuero, cuero artificial) pueden presentar tonalidades diferentes en distintas partes del producto debido a las peculiaridades del proceso de producción, la reproducción del color bajo distintas fuentes de luz, las propiedades específicas de la pila, etc.

3. Recomendaciones generales para el cuidado de los muebles tapizados:

3.1. Se recomienda limpiar los muebles con un aspirador con un cepillo suave, que eliminará las acumulaciones del polvo y evitará las manchas después del procesado húmedo;

3.2. Se recomienda limpiar periódicamente los detalles decorativos de los muebles tapizados de madera y aglomerado laminado con una esponja seca, suave y limpia;

3.3. No utilice pastas y polvos abrasivos, ni líquidos químicamente agresivos para limpiar las superficies barnizadas;

3.4. Recuerde: es mejor eliminar las manchas recientes que un rastro que haya penetrado profundamente en la estructura del tejido;

3.5. No utilice productos de limpieza que contengan las sustancias químicas fuertes, altas concentraciones de alcohol y disolventes a base de productos derivados del petróleo;

3.6. No utilice la lejía;

3.7. No utilice las herramientas abrasivas o raspadoras para la limpieza;

3.8. No utilice los productos de limpieza diferentes al mismo tiempo;

3.9. Lea siempre atentamente las instrucciones de cualquier producto para el cuidado de los muebles antes de utilizarlo.

Normas de la aceptación del producto

Por favor, inspeccione cuidadosamente el producto, preste atención al embalaje, a la calidad del aspecto del producto y al funcionamiento de los mecanismos de transformación. Recuerde que cualquier desperfecto detectado tras la aceptación del producto le privará del derecho a referirse a los en el futuro.

1. Están admitidos y no se consideran defectos:

1.1. Pliegues en el tejido causados por la presión, que desaparecen tras un ligero alisado a mano;

1.2. Pliegues en el tejido causados por la solución artística del producto;

1.3. Estrías del tejido en la superficie del producto causadas por su uso;

1.4. Variaciones insignificantes en el tejido de la tapicería y la asimetría del dibujo y la decoración.

1.5. Un ligero crujido natural de los mecanismos de transformación que aparezca durante el uso.

El periodo de garantía es de 18 meses.

El periodo de garantía es de 18 meses, a partir de la fecha de envío del producto (confirmada por un recibo de venta o documento del envío) o a partir de la fecha del registro en el sitio web mediante el código QR.

La presencia de los documentos que confirmen el envío o el registro en el sitio web mediante el código QR confirma que el comprador ha leído las instrucciones sobre las normas del funcionamiento y transformación de los muebles, y que no existen las reclamaciones sobre el producto adquirido en cuanto a configuración, aspecto y transformación de los mecanismos.

Las condiciones de la garantía

1. Las condiciones del servicio de garantía:
   • El fabricante garantiza la eliminación gratuita de los defectos de fabricación causados por la calidad insatisfactoria de las materias primas o la violación de la tecnología de fabricación;
   • Las obligaciones de garantía incluyen la reparación o sustitución (si la reparación no es posible) de piezas, mecanismos o materiales defectuosos que presenten los defectos de fabricación y que estén relacionados con la reparación en garantía o con las operaciones de carga y descarga.
   • En caso de ausencia de los materiales necesarios para la reparación en la empresa, sus plazos se ampliarán por el periodo de entrega de los materiales por parte del proveedor, y el plazo se acordará con el Comprador.

2. Las reparaciones en garantía no se realizan si:

2.1. Hay una ausencia del pasaporte del producto;

2.2. Tras la expiración del periodo de garantía;

2.3. En caso de los defectos mecánicos no imputables al fabricante;

2.4. La presencia del tejido cortado, sucio, estirado o deshilachado o cualquier otro daño;

2.5. El incumplimiento de las normas de funcionamiento y almacenamiento.

Gracias por elegir FRANKOF