ua
  1. frankof
  2. Гарантія на матраци ECOLINE

Гарантія на матраци ECOLINE

Дякуємо, що обрали FRANKOF!

Перед використанням просимо Вас ознайомитися з інструкцією та гарантійним талоном.

ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН

Компанія FRANKOF гарантує якість виготовлених матраців і дотримання гарантійних зобов’язань у відповідності з потребами ДСТУ ГОСТ 19917:2016.

  1. ПРЕТЕНЗІЇ ЩОДО ЯКОСТІ ВИРОБУ ПРЕД’ЯВЛЯЮТЬСЯ ОРГАНІЗАЦІЇ, ЯКА ЗДІЙСНИЛА ПРОДАЖ ТОВАРУ. Для цього обов’язково необхідно надати:

— гарантійний талон від продавця з вказаною датою продажу;

— товарний чек;

— рекламаційний акт від організації, яка здійснила продаж;

— заява покупця в письмовій формі

  1. ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОДУКЦІЇ ВІДБУВАЄТЬСЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ FRANKOF
  2. ВІДНОВЛЕННЯ ПОШКОДЖЕНОГО ВИРОБУ або його заміна можливе лише після проведення експертизи на підприємстві.
  3. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ПОШИРЮЮТЬСЯ на всі складники виробу, якщо виявлено дефект із провини виробника або постачальника матеріалів.
  4. НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ

— вироби з пошкодженнями, отриманими в процесі експлуатації або вироби, що використовувались із порушенням правил експлуатації;
— забруднені вироби.

  1. У РАЗІ ВИКОНАННЯ РОБІТ ЩОДО ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ, ПЕРВИННИЙ ТЕРМІН ГАРАНТІЇ ЗБЕРІГАЄТЬСЯ І ПРОДОВЖУЄТЬСЯ ТІЛЬКИ НА ТЕРМІН ПЕРЕБУВАННЯ ВИРОБУ НА ГАРАНТІЙНОМУ ОБСЛУГОВУВАННІ.

Гарантія на продукцію

Гарантія на ортопедичні матраци «FRANKOF EcoLine» становить від 4 до 5 років (залежно від моделі матрацу). Фабрика м’яких меблів FRANKOF використовує якісні складники для виробництва власних ортопедичних матраців та їх основ. У випадку виявлення дефектів, які підлягають усуненню відповідно до гарантії, покупцю необхідно звернутися до салону представника, де придбано виріб. Для пред’явлення претензії при собі мати товарний та касовий чеки магазину, які підтверджують придбання товару. По гарантії ремонт чи заміна відбувається тільки на частину матрацу, у якій виявлено дефект. Якщо весь ортопедичний матрац був визнаний дефектним, він підлягає заміні. Вартість транспортування матрацу чи його основи при цьому не компенсується.

Гарантія розповсюджується на западини в ортопедичному матраці, у випадку, якщо під матрацом використовувалась якісна основа (з центральною опорою із широкою основою більш, ніж 120 см, чи з 5 жорсткими поперечними ламелями). Западинами вважаються заглиблення на поверхні матрацу не менш, як на 4 см із кожної сторони матрацу. Незначні заглиблення по формі тіла не вважаються дефектом і є нормою в застосуванні ортопедичного матрацу.

Гарантія не розповсюджується на:

  1. Недотримання інструкції з транспортування, зберігання та експлуатації виробів.
  2. Механічні пошкодження покриття ортопедичного матрацу: розрізаної, забрудненої, розтягнутої чи потертої тканини, або будь-які інші її пошкодження. Деформації, що виникли в результаті згинання ортопедичного матрацу під час його переміщення чи транспортування.
  3. Пошкодження, які виникли в результаті непередбачуваних обставин (стихія, пожежа, побутові чинники тощо);
  4. 4. Структурні деформації, що виникли через використання неякісної основи без центральної підпори (якщо ширина основи більше, ніж 120см) чи без 5 жорстких поперечних ламелей.
  5. 5. Висоту ортопедичного матрацу. «FRANKOF EcoLine» гарантує наявність та висоту наповнювачів вказаних у специфікаціях матрацу. Однак висота ортопедичного матрацу може коливатися в невеликих межах, що може бути спричинено допусками в розмірах використаних матеріалів та технологій виготовлення.
  6. 6. Западини від тіла глибиною менше ніж 4 см.
  7. 7. Ортопедичний матрац в антисанітарному стані.
  8. 8. Зміни чи ушкодження, що є результатом використання матрацу не за прямим призначенням.
  9. Витрати на транспортування ортопедичного матрацу за умови самовивозу.

Інструкція з транспортування, зберігання та експлуатації матраців

При транспортуванні, зберіганні та експлуатації ортопедичний матрац повинен знаходитись у горизонтальному положенні на рівній жорсткій поверхні. Новий матрац, після розпакування у термін до двох тижнів, може мати природний запах, що свідчить про наявність у ньому таких природних матеріалів, як льон, вовна, бавовна та інші. Використовуйте якісну основу під матрац. Не підкладайте під матрац додаткові предмети, щоб не пошкодити настил ортопедичного матрацу.

КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

— згинати, згортати чи складати матрац;
— експлуатувати ортопедичний матрац на ліжку, розмір спального місця якого менший від розміру матрацу;

— знімати та прати чохол у домашніх умовах.

Щоб уникнути деформації матрацу намагайтесь не сидіти на одному й тому ж самому місці, а також на краю матрацу. Для продовження терміну експлуатації матраца, рекомендується повертати його на іншу сторону двічі на рік. Експлуатуйте матрац у сухих, провітрюваних приміщеннях. Оберігайте від попадання хімікатів та рідини. Проводьте суху чистку, використовуючи порохотяг. Водорозчинні плями можна видалити засобом для чистки м’яких меблів чи мильним розчином. Сушіть ортопедичний матрац на повітрі, не використовуючи праску. Загальний термін експлуатації матрацу залежить від рекомендованої ваги для цієї моделі.

Під час отримання виробу необхідно:

— Переконатись у відсутності зовнішніх дефектів упаковки та чохла;

— Переконатися в наявності фірмової етикетки на продукції;

— Ознайомитися з інформацією на товарному ярлику;

— Переконайтеся, що Ваша вага не перевищує рекомендовані навантаження на матрац.

Виробник: м. Івано-Франківськ, info@frankof.com.ua