en
  1. frankof
  2. Gwarancja EcoLine

Gwarancja EcoLine

Dziękujemy za wybór FRANKOF!

Przed użyciem prosimy o zapoznanie się z instrukcją obsługi oraz kartą gwarancyjną.

KARTA GWARANCYJNA

Firma FRANKOF gwarantuje jakość wykonania materacy oraz przestrzeganie zobowiązań gwarancyjnych zgodnie z wymaganiami normy DSTU GOST 19917:2016 „Meble do siedzenia i leżenia. Ogólne warunki techniczne”.

  1. REKLAMACJE DOTYCZĄCE JAKOŚCI WYROBU NALEŻY ZGŁASZAĆ DO PODMIOTU, KTÓRY

DOKONAŁ SPRZEDAŻY TOWARU. W tym celu należy bezwzględnie przedłożyć:

  • paragon lub fakturę zakupu;
  • protokół reklamacyjny sporządzony przez podmiot, który dokonał sprzedaży;
  • pisemne oświadczenie klienta.
  1. SERWIS GWARANCYJNY PRODUKTÓW ODBYWA SIĘ W ZAKŁADZIE PRODUKCYJNYM FRANKOF.
  2. NAPRAWA USZKODZONEGO PRODUKTU lub jego wymiana możliwa jest wyłącznie po przeprowadzeniu ekspertyzy w zakładzie.
  3. ZOBOWIĄZANIA GWARANCYJNE OBEJMUJĄ wszystkie elementy wyrobu w przypadku wykrycia wady wynikającej z winy producenta lub dostawcy materiałów.
  4. DO SERWISU GWARANCYJNEGO NIE SĄ PRZYJMOWANE:
  • produkty z uszkodzeniami powstałymi w trakcie użytkowania lub używane niezgodnie z zasadami eksploatacji;
  • produkty zabrudzone.
  1. W PRZYPADKU WYKONANIA NAPRAW W RAMACH GWARANCJI, PIERWOTNY OKRES GWARANCYJNY ZOSTAJE ZACHOWANY I PRZEDŁUŻONY WYŁĄCZNIE O OKRES POBYTU PRODUKTU W SERWISIE GWARANCYJNYM.

Gwarancja na produkty

Gwarancja na materace ortopedyczne „FRANKOF EcoLine” wynosi od 4 do 5 lat (w zależności od modelu materaca). W przypadku stwierdzenia wad objętych gwarancją, kupujący powinien zgłosić się do salonu przedstawiciela, w którym dokonano zakupu. Aby zgłosić reklamację, należy przedłożyć paragon oraz fakturę sklepową potwierdzającą zakup towaru. W ramach gwarancji naprawa lub wymiana obejmuje jedynie część materaca, w której stwierdzono wadę. Jeśli cały materac ortopedyczny został uznany za wadliwy, podlega on wymianie. Gwarancja obejmuje zapadnięcia w materacu ortopedycznym, pod warunkiem że materac był użytkowany na odpowiedniej podstawie (z centralnym podparciem o szerokiej podstawie powyżej 120 cm lub z 5 sztywnymi poprzecznymi lamelami). Zapadnięciami uważa się wgłębienia w powierzchni materaca nie mniejsze niż 4 cm z każdej strony. Niewielkie wgłębienia dopasowujące się do kształtu ciała nie są uznawane za wadę i są normą przy użytkowaniu materaca ortopedycznego.

Gwarancja nie obejmuje:

  1. Nieprzestrzegania instrukcji dotyczącej transportu, przechowywania i użytkowania wyrobów.
  2. Uszkodzeń mechanicznych pokrycia materaca ortopedycznego: przeciętej, zabrudzonej, rozciągniętej lub przetartej tkaniny, bądź innych jej uszkodzeń. Deformacji powstałych w wyniku zginania materaca ortopedycznego podczas jego przenoszenia lub transportu.
  3. Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzewidzianych okoliczności (klęski żywiołowe, pożar, czynniki domowe itp.).
  4. Deformacji strukturalnych wynikających z używania nieodpowiedniej podstawy bez centralnego podparcia (jeśli szerokość podstawy przekracza 120 cm) lub bez pięciu sztywnych poprzecznych listew.
  5. Wysokości materaca ortopedycznego. „FRANKOF EcoLine” gwarantuje obecność i wysokość warstw wypełniających zgodnych ze specyfikacją materaca. Jednakże wysokość materaca ortopedycznego może się nieznacznie różnić z powodu tolerancji wymiarowych użytych materiałów i technologii produkcji.
  6. Zapadnięć od ciała o głębokości mniejszej niż 4 cm.
  7. Materaca ortopedycznego w stanie niehigienicznym.
  8. Zmian lub uszkodzeń wynikających z użytkowania materaca niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  9. Kosztów transportu materaca ortopedycznego w przypadku odbioru osobistego.

Instrukcja dotycząca transportu, przechowywania i użytkowania materacy

Podczas transportu, przechowywania i użytkowania materac ortopedyczny powinien znajdować się w pozycji poziomej na równej i sztywnej powierzchni. Nowy materac po rozpakowaniu może mieć naturalny zapach przez okres do dwóch tygodni, co świadczy o obecności w nim naturalnych materiałów, takich jak len, wełna, bawełna i inne. Należy używać odpowiedniej podstawy pod materac. Nie należy umieszczać pod materacem dodatkowych przedmiotów, aby nie uszkodzić jego konstrukcji.

KATEGORYCZNIE ZABRANIA SIĘ:

  • zginać, zwijać ani składać materaca;
  • używać materaca ortopedycznego na łóżku, którego powierzchnia spania jest mniejsza od rozmiaru materaca;
  • zdejmować i prać pokrowiec w warunkach domowych.

Aby uniknąć deformacji materaca, staraj się nie siadać w tym samym miejscu ani na krawędzi materaca. Dla przedłużenia okresu użytkowania materaca zaleca się odwracanie go na drugą stronę dwa razy w roku. Używaj materaca w suchych, dobrze wentylowanych pomieszczeniach. Chroń przed działaniem chemikaliów i płynów. Czyszczenie na sucho należy wykonywać odkurzaczem. Plamy rozpuszczalne w wodzie można usuwać za pomocą środka do czyszczenia tapicerki lub roztworu mydła. Suszyć materac ortopedyczny na powietrzu, nie używając żelazka. Ogólny okres użytkowania materaca zależy od zalecanej wagi dla danego modelu.

Podczas odbioru produktu należy:

  • Upewnić się, że opakowanie i pokrowiec nie mają widocznych uszkodzeń;
  • Upewnić się, że na produkcie znajduje się firmowa etykieta;
  • Zapoznać się z informacją na metce towarowej;
  • Upewnić się, że Państwa waga nie przekracza zalecanych obciążeń dla materaca.

Producent: Iwano-Frankiwsk, info@frankof.com.ua