Garantie – EcoLine

Merci d’avoir choisi FRANKOF !

Veuillez lire les instructions d’utilisation et la carte de garantie avant d’utiliser l’appareil.

CARTE DE GARANTIE

FRANKOF garantit la qualité des matelas fabriqués et le respect des obligations de garantie conformément aux exigences de la norme de Norme nationale de l’Ukraine 19917:2016 « Meubles pour s’asseoir et se coucher. Conditions techniques générales ».

1. LES RÉCLAMATIONS CONCERNANT LA QUALITÉ DU PRODUIT SONT ADRESSÉES À L’ORGANISATION QUI

QUI A VENDU LE PRODUIT. Pour ce faire, vous devez fournir

– un ticket de caisse ;

– un rapport de réclamation de l’organisation qui a effectué la vente ;

– une déclaration écrite de l’acheteur

2. LE SERVICE DE GARANTIE DES PRODUITS EST ASSURÉ PAR L’ENTREPRISE FRANKOF
3. LA RESTAURATION DU PRODUIT ENDOMMAGÉ ou son remplacement n’est possible qu’après un examen dans l’entreprise.
4. LES RESPONSABILITÉS DE LA GARANTIE S’APPLIQUENT à tous les composants du produit s’il s’avère qu’un défaut est imputable au fabricant ou au fournisseur de matériaux.
5. LES PRODUITS SUIVANTS NE SONT PAS ACCEPTÉS POUR LE SERVICE DE GARANTIE

– les produits ayant subi des dommages en cours d’utilisation ou les produits qui ont été utilisés en violation des règles d’utilisation

– les produits contaminés.

6. EN CAS DE SERVICE DE GARANTIE, LA PERIODE DE GARANTIE ORIGINALE EST PRESERVEE ET PROLONGEE UNIQUEMENT POUR LA PÉRIODE PENDANT LAQUELLE LE PRODUIT EST DANS LE SERVICE DE GARANTIE.

6. Garantie du produit

   La garantie des matelas orthopédiques FRANKOF EcoLine est de 4 à 5 ans (selon le modèle de matelas). En cas de défauts susceptibles d’être éliminés dans le cadre de la garantie, l’acheteur doit s’adresser au salon du représentant où le produit a été acheté. Pour déposer une réclamation, l’acheteur doit disposer des tickets de caisse et de vente du magasin confirmant l’achat du produit. Dans le cadre de la garantie, les réparations ou les remplacements ne sont effectués que pour la partie du matelas qui présente un défaut. Si le matelas orthopédique était reconnu défectueux entièrement, il doit être remplacé. La garantie couvre les creux du matelas si une base de haute qualité (avec un support central dont la base est large de plus de 120 cm ou avec 5 lattes transversales rigides) a été utilisé sous le matelas. Les creux sont définis comme des indentations sur la surface du matelas d’au moins 4 cm de chaque côté du matelas. Les petits creux dues à la forme du corps ne sont pas considérés comme un défaut et sont normales dans l’utilisation d’un matelas orthopédique.

   La garantie ne couvre pas:

   1. Le non-respect des instructions relatives au transport, au stockage et à l’utilisation du produit.
   2. Les dommages mécaniques à la housse du matelas orthopédique : tissu coupé, souillé, étiré ou effiloché, ou tout autre dommage à celle-ci. Déformations causées par la flexion du matelas orthopédique lors de son déplacement ou de son transport.
   3. Les dommages causés par des circonstances imprévues (éléments, incendie, facteurs domestiques, etc.).
   4. Déformations structurelles dues à l’utilisation d’un sommier de mauvaise qualité sans support central (si la largeur du sommier est supérieure à 120 cm) ou sans 5 lattes transversales rigides.
   5. La hauteur du matelas orthopédique. « FRANKOF EcoLine garantit la présence et la hauteur des garnitures spécifiées dans les spécifications du matelas. Toutefois, la hauteur d’un matelas orthopédique peut varier dans une petite fourchette, ce qui peut être dû à des tolérances dans la taille des matériaux utilisés et dans les techniques de fabrication.
   6. Creux du corps d’une profondeur inférieure à 4 cm.
   7. Le matelas orthopédique est dans un état insalubre.
   8. Modifications ou dommages résultant de l’utilisation du matelas à d’autres fins que celles prévues.
   9. Les frais de transport d’un matelas orthopédique en cas de livraison par le client lui-même.

    

   Instructions pour le transport, le stockage et l’utilisation des matelas

   Pendant le transport, le stockage et l’utilisation, le matelas orthopédique doit être placé en position horizontale sur une surface plane et dure. Après le déballage, un matelas neuf peut dégager une odeur naturelle pendant deux semaines, ce qui indique la présence de matériaux naturels tels que le lin, la laine, le coton, etc. Utilisez un sommier de qualité haute. Ne placez pas d’objets supplémentaires sous le matelas afin de ne pas endommager la housse du matelas orthopédique.

   STRICTEMENT INTERDIT :

   – Plier ou rouler le matelas ;

   – d’utiliser le matelas orthopédique sur un lit dont la taille est inférieure à celle du matelas ;

   – d’enlever et de laver la housse à la maison.

   Pour éviter la déformation du matelas, essayez de ne pas vous asseoir au même endroit ou sur le bord du matelas. Pour prolonger la durée de vie du matelas, il est recommandé de le retourner deux fois par an. Utilisez le matelas dans des pièces sèches et ventilées. Tenez-le éloigné des produits chimiques et des liquides. Nettoyez-le à sec à l’aide d’un aspirateur. Les taches solubles dans l’eau peuvent être éliminées à l’aide d’un nettoyant pour tissus d’ameublement ou d’eau savonneuse. Séchez le matelas orthopédique à l’air libre, sans utiliser de fer à repasser. La durée d’exploitation totale du matelas dépend du poids recommandé pour ce modèle.

   Lors de la réception du produit, vous devez

   – vous assurer que l’emballage et la housse ne présentent pas de défauts externes

   – S’assurer que le produit est étiqueté avec le nom de la marque ;

   – Lire les informations figurant sur l’étiquette du produit ;

   – vous assurer que votre poids ne dépasse pas les charges recommandées sur le matelas.

   Fabricant : Ivano-Frankivsk, info@frankof.com.ua