Mulțumim că ați ales produsele companiei „FRANKOF”!
Înainte de utilizare, vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile și certificatul de garanție.
CERTIFICAT DE GARANȚIE
Compania „FRANKOF” garantează calitatea saltelelor fabricate și respectarea obligațiilor de garanție, în conformitate cu cerințele standardului național DSTU GOST 19917:2016 „Mobilier pentru șezut și dormit. Cerințe tehnice generale”.
1. RECLAMAȚIILE PRIVIND CALITATEA PRODUSULUI SE
ADRESEAZĂ EXCLUSIV DISTRIBUITORULUI CARE
A EFECTUAT VÎNZAREA. Pentru înregistrarea unei reclamații este obligatorie prezentarea următoarelor acte justificative:
— bonul fiscal;
— actul de reclamație de la organizația care a efectuat vânzarea;
— declarația cumpărătorului în scris.
2. SERVICIILE DE GARANȚIE SUNT OFERITE EXCLUSIV DE CĂTRE COMPANIA FRANKOF.
3. REPARAREA PRODUSULUI DETERIORAT sau înlocuirea acestuia este posibilă numai după efectuarea unei expertize la întreprindere.
4. OBLIGAȚIILE DE GARANȚIE SE APLICĂ tuturor componentelor produsului, dacă se constată defecte din vina producătorului sau a furnizorului de materiale.
5. NU SE ACCEPTĂ LA GARANȚIE:
— produse deteriorate în urma utilizării necorespunzătoare;
— produse murdare sau neîntreținute corespunzător.
6. ÎN CAZUL EFECTUĂRII LUCRĂRILOR DE SERVICE ÎN CADRUL GARANȚIEI, PERIOADA DE GARANȚIE INIȚIALĂ SE PĂSTREAZĂ ȘI SE PRELUNGEȘTE NUMAI PE DURATA PRODUSULUI AFLAT ÎN GARANȚIE.
Garanția produsului
Garanția saltelelor ortopedice „FRANKOF EcoLine” este cuprinsă între 4 și 5 ani (în funcție de modelul saltelei). În cazul depistării unor defecte ce pot fi remediate în cadrul garanției, cumpărătorul trebuie să contacteze showroom-ul reprezentantului de la care a fost achiziționat produsul. Pentru a depune o reclamație, trebuie să aveți bonul fiscal și chitanțele care confirmă achiziționarea bunurilor. În garanție, reparațiile sau înlocuirile se efectuează doar la partea saltelei în care s-a identificat un defect. Dacă s-a constatat că întreaga saltea ortopedică este defectă, aceasta trebuie înlocuită. Garanția se aplică adânciturilor apărute în salteaua ortopedică, în cazul în care sub saltea s-a folosit o bază de înaltă calitate (suport central cu bază lată >120 cm sau 5 lamele transversale rigide). Depresiunile sunt considerate adânceturi pe suprafața saltelei care au cel puțin 4 cm pe fiecare parte a saltelei. Adânceturile minore în forma corpului nu sunt considerate un defect și sunt norma în utilizarea unei saltele ortopedice.
Garanția nu se aplică pentru:
1. Nerespectarea instrucțiunilor de transport, depozitare și utilizare a produselor.
2. Deteriorarea mecanică a husei saltelei ortopedice: material tăiat, murdărit, întins, uzat ori orice alt tip de deteriorare. Deformări rezultate din îndoirea saltelei ortopedice în timpul deplasării sau transportului acesteia.
3. Daune rezultate din circumstanțe neprevăzute (dezastre naturale, incendii, factori casnici etc.).
4. Deformări structurale cauzate de utilizarea unei baze de calitate slabă, fără suport central (dacă lățimea bazei este mai mare de 120 cm) sau care nu este echipat cu cel puțin 5 lamele transversale rigide.
5. Înălțimea saltelei ortopedice. „FRANKOF EcoLine” garantează prezența și grosimea materialelor de umplere precizate în specificațiile saltelei. Cu toate acestea, înălțimea unei saltele ortopedice poate varia în limite mici, ceea ce poate fi cauzat de toleranțele privind dimensiunile materialelor utilizate și de tehnologiile de fabricație.
6. Depresiuni corporale cu o adâncime mai mică de 4 cm.
7. Saltea ortopedică în stare insalubră.
8. Modificări sau deteriorări rezultate din utilizarea necorespunzătoare a saltelei.
9. Costuri pentru transportul unei saltele ortopedice dacă este necesară ridicarea personală.
Instrucțiuni pentru transportul, depozitarea și operarea saltelelor
În timpul transportului, depozitării și funcționării, salteaua ortopedică trebuie să fie în poziție orizontală pe o suprafață plană și dură. O saltea nouă, după ce a fost despachetată timp de până la două săptămâni, poate avea un miros natural, indicând prezența materialelor naturale, cum ar fi inul, lâna, bumbacul și altele. Folosiți o bază de saltea de calitate. Nu așezați obiecte suplimentare sub saltea pentru a evita deteriorarea bazei saltelei ortopedice.
ESTE STRICT INTERZIS:
— să îndoiți, să rulați sau să pliați salteaua;
— să folosiți salteaua ortopedică pe un pat a cărui suprafață de dormit este mai mică decât dimensiunea saltelei;
— să scoateți și să spălați husa în condiții casnice.
Pentru a evita deformarea saltelei, încercați să nu stați în același loc, precum și pe marginea saltelei. Pentru a prelungi durata de viață a saltelei, se recomandă întoarcerea acesteia de două ori pe an. Utilizați salteaua în încăperi uscate și ventilate. Evitați contactul cu substanțe chimice și lichide. Efectuați curățarea chimică folosind un aspirator. Petele solubile în apă pot fi îndepărtate cu un detergent special pentru tapițerii sau cu apă săpunată. Uscați salteaua ortopedică la aer, fără a folosi fierul de călcat. Durata de viață totală a unei saltele depinde de greutatea recomandată pentru modelul respectiv.
La primirea produsului se recomandă să:
— Verificați absența defectelor exterioare ale ambalajului și husei;
— Confirmați prezența etichetei originale de marcă pe produs;
— Consultați informațiile înscrise pe eticheta produsului;
— Asigurați-vă că greutatea dumneavoastră nu depășește sarcina maximă recomandată pentru saltea.
Producător: or. Ivano-Frankivsk, info@frankof.com.ua